Uluslararası ürün standartları kapsamında, önemli standartlardan biri olan ISO, müşterilerin ve arkadaşların ürün kalitesini değerlendirmesinde kullanılan araçlardan biri olarak giderek daha fazla kullanılmaktadır. Peki ISO 9000 ve ISO 9001 standartları hakkında ne kadar bilginiz var? Bu makale standardı ayrıntılı olarak açıklayacaktır.
ISO 9000, Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) tarafından geliştirilen bir dizi uluslararası kalite yönetim sistemi standardıdır. Bu standartlar dizisi, kuruluşlara kalite yönetim sistemlerinin kurulması, uygulanması ve sürdürülmesi için bir çerçeve ve ilkeler sağlayarak, kuruluşların ürün ve hizmetlerin kalitesini iyileştirmesine, müşteri memnuniyetini artırmasına ve kuruluşun genel etkinliğini artırmasına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
ISO 9000 serisi standartlar
ISO 9000 standart serisi, birden fazla standart içerir; bunlardan en bilineni ISO 9001'dir. ISO 9000, ISO 9004 vb. diğer standartlar, ISO 9001'e destek ve tamamlayıcı sağlar.
1. ISO 9000: Kalite Yönetim Sistemi Temelleri ve Kelime Bilgisi
ISO 9000 standardı, kalite yönetim sistemleri için bir temel ve kelime çerçevesi sağlar. Kalite yönetimi ile ilgili temel terim ve kavramları tanımlar ve kuruluşların ISO 9001'i anlamaları ve uygulamaları için temel oluşturur.
2. ISO 9001: Kalite Yönetim Sistemi Gereksinimleri
ISO 9001, ISO 9000 serisi içerisinde en yaygın kullanılan standarttır. Bir kalite yönetim sistemi kurmak için gereken şartları içerir ve belgelendirme amacıyla kullanılabilir. ISO 9001, liderlik taahhüdü, kaynak yönetimi, ürün ve hizmetlerin tasarımı ve kontrolü, izleme ve ölçme, sürekli iyileştirme vb. dahil olmak üzere bir kuruluşun tüm yönlerini kapsar.
3. ISO 9004: Kalite yönetim sistemlerine ilişkin kapsamlı bir kılavuz
ISO 9004, kuruluşlara üstün performans elde etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kalite yönetim sistemleri konusunda kapsamlı rehberlik sağlar. Standart, yalnızca ISO 9001 gerekliliklerinin karşılanmasına odaklanmamakta, aynı zamanda bir kuruluşun paydaşlarına odaklanması, stratejik planlaması, kaynak yönetimi vb. konularda da tavsiyeler içermektedir.
ISO 9001'in spesifik içeriği
ISO 9001 standardı, kalite yönetiminin tüm yönlerini kapsayan bir dizi gereksinimden oluşur. Bu nedenle ISO 9001'in uygulama kapsamı oldukça geniş olup hemen hemen tüm endüstrileri ve alanları kapsamaktadır.
1. Kalite yönetim sistemi
Kuruluşların ISO 9001 gerekliliklerini karşılamak ve sistemi sürekli iyileştirmek için bir kalite yönetim sistemi kurması, belgelemesi, uygulaması ve sürdürmesi gerekmektedir.
2. Liderlik taahhüdü
Kuruluşun liderliğinin, kalite yönetim sisteminin etkinliğine olan bağlılığını ifade etmesi ve bunun kuruluşun stratejik hedefleriyle tutarlı olmasını sağlaması gerekir.
3. Müşteri odaklılık
Kuruluşların müşteri ihtiyaçlarını anlamaları, karşılamaları ve müşteri memnuniyetini artırmaya çalışmaları gerekir.
4. Süreç yaklaşımı
ISO 9001, kuruluşların bireysel süreçleri tanımlayarak, anlayarak ve yöneterek genel performansı iyileştirmeye yönelik bir süreç yaklaşımını benimsemelerini gerektirir.
5. Sürekli iyileştirme
Kuruluşların, süreçlerde, ürünlerde ve hizmetlerde iyileştirmeler de dahil olmak üzere kalite yönetim sistemlerini sürekli olarak iyileştirmeye çalışmaları gerekir.
6. İzleme ve ölçüm
ISO 9001, kuruluşların kalite yönetim sisteminin etkinliğini izleme, ölçme ve analiz yoluyla sağlamasını ve gerekli düzeltici ve önleyici tedbirleri almasını gerektirir.
ISO 9000 standart serisi, kuruluşlara uluslararası kabul görmüş bir dizi kalite yönetim sistemi standardı sağlar. Kuruluşlar bu standartları takip ederek verimli ve sürdürülebilir kalite yönetim sistemleri kurabilir, böylece ürün ve hizmetlerin kalitesini iyileştirebilir, müşteri memnuniyetini artırabilir ve Organizasyonel sürdürülebilirliği teşvik edebilir.
Şu anda şirketimiz aynı zamanda ISO uluslararası sertifikasyon başvurusuna da aktif olarak hazırlanıyor. Gelecekte daha kaliteli hizmet vermeye devam edeceğizflanş Veboru tesisatMüşterilerimize ve dostlarımıza ürünler.
Gönderim zamanı: 14 Kasım 2023
